A test gyógyszerei a gyógyszertárból
Panaszkezelés a gyógyszertárban I.
Gyógyszer emberi parazitákhoz gyógyszertárban
Ilyen esetekben a saját érdekünk védelmében is érdemes tisztában lenni azzal, hogy milyen jogok illetik meg a betegeket, és milyen lehetőségek vannak a panaszkezelésre.
A gyógyszertárak esetében a helyzetet az bonyolítja, hogy eltérő szabályokat kell alkalmazni attól függően, hogy milyen termékkel kapcsolatban reklamál a beteg.
A problémát az okozza, hogy a gyógyszertárak az általuk forgalmazott termékek egy részével egészségügyi ellátás nyújtanak, míg másik részével kereskedelmi tevékenységet végeznek. Azt, hogy melyik termék melyik kategóriába esik a gyógyszergazdaságossági törvény A törvény szerint a gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök, tápszerek és gyógyszertárban forgalmazható egyéb termékek forgalmazásával összefüggő szakmai felügyeletet az Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet OGYÉI látja el.
Az egyéb termékek esetén azonban a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltak betartását a fogyasztóvédelmi hatóság is ellenőrizheti. Ennek alapján a gyógyszerek, a gyógyászati segédeszközök és a tápszerek forgalmazása egészségügyi ellátásnak minősül, és a velük kapcsolatos panaszkezelés során az egészségügyről szóló Az egyéb termékek forgalmazására pedig a fogyasztóvédelemről szóló Bejegyzésünkben az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos betegjogok érvényesítéséhez kapcsolódó szabályozást tekintjük át.
Az első feladat a betegjogok érvényesítésével kapcsolatban a tájékoztatás.
Mi a gyógymód az emberi test parazitáira?
Az egészségügyi törvény szerint a gyógyszertárnak, mint egészségügyi szolgáltatónak a gyógyszerellátás előtt kötelessége tájékoztatni a betegeket a betegjogokról. Ennek konkrét formája nincs előírva, de ajánlhatjuk az A test gyógyszerei a gyógyszertárból Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központ OBDK által készített kiadványtmely lényegre törően összefoglalja mindazokat az információkat, melyeket minden betegnek érdemes tudnia.
Ezt a tájékoztatót bármelyik gyógyszertár ingyenesen letöltheti, és az officinájában hozzáférhetővé teheti. A betegek konkrét panaszainak kivizsgálásának menetét minden gyógyszertárnak a panaszkezelési szabályzatában kell rögzítenie, melyben meghatározzák, hogy melyik munkatársnak mi a feladata a panaszügyek kezelése során, és hogy milyen eljárásrend szerint történik a panaszok kivizsgálása. A panaszok közléséhez szükséges eszközöket az officinában jól látható és könnyen hozzáférhető helyen kell elhelyezni.
EüM rendelet A betegek által tett panaszbejelentéseket a személyi jogos gyógyszertárvezetőnek a test gyógyszerei a gyógyszertárból lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 munkanapon belül ki kell vizsgálnia, és a vizsgálat eredményéről írásban tájékoztatást kell adnia.
Több gyógyszer ára emelkedett
Postai úton történő tájékoztatás esetén érdemes ajánlott tértivevénnyel feladni a levelet, hogy amennyiben szükséges bizonyítható legyen, hogy a gyógyszertár a hatályos jogszabályi rendelkezések szerint járt el.
A panaszokat nyilván kell tartani, és a hozzájuk kapcsolódó dokumentumokkal kivizsgálási jegyzőkönyv, válaszlevél, tértivevény, stb. Fontos felhívnunk a figyelmet arra, hogy a beteg nem köteles a panaszát kizárólag a gyógyszertárban megtenni, parazitákból feldolgozta azt nem köteles a gyógyszertár által adott választ elfogadni.
A gyógyszertárban tett panaszbejelentés mellett jogorvoslatért lehet fordulni a felügyeleti szervhez, a betegjogi képviselőhöz és a közvetítői tanácshoz is.
Erre a tényre a beteg figyelmét is fel kell hívni a panasz kivizsgálásáról szóló tájékoztatásban. A nemrégiben lezajlott belső átszervezést követően július elejétől kezdve a hatóság a feladatát régiós struktúrában látja el.
Az érdeklődők az átszervezésről itt olvashatnak bővebben. A régióvezető tisztifőgyógyszerészek nevei és elérhetősége az alábbi linken érhetőek el. Az illetékes tisztifőgyógyszerész elérhetőségeit az officinában jól látható helyre ki kell függeszteni. A hatósághoz érkezett panaszokat és közérdekű bejelentéseket 30 napon belül el kell bírálni.
Ha a panasz megalapozottnak bizonyul, akkor gondoskodni kell a jogszerű állapot helyreállításáról és az egyébként szükséges intézkedések megtételéről. Az OBDK az egészségügyért felelős miniszter irányítása alatt álló, egészségügyi intézményektől független központi hivatal, mely többek között a betegjogi jogvédelmi rendszer működtetéséért is felelős.
A betegjogi képviselők segíthetik a betegeket a panaszaik megfogalmazásában, de meghatalmazás birtokában ők maguk is kezdeményezhetik a gyógyszertárakban a panaszkivizsgálást. A betegjogi képviselő az illetékességi körében jogosult a gyógyszertár területére belépni, a vonatkozó iratokba betekinteni, és a gyógyszertárban dolgozókhoz kérdéseket intézni.
3 Commments
Érdemes tudni, hogy a betegjogi képviselő egyes esetekben hivatalból is eljárhat például, ha súlyos vagy sok beteget érintő jogsérelem jut a tudomására.
A területileg illetékes betegjogi képviselő és az OBDK elérhetőségét minden közforgalmú gyógyszertárban jól látható helyre ki kell függeszteni. Egy nagyon hasznos térképes kereső elérhető a következő linken.
A jelek a bekezdések múltbeli és jövőbeli változásait jelölik. Jelen dokumentum a jogszabály 1.
A betegek és a gyógyszertárak között felmerülő jogviták peren kívüli megoldására jött létre a közvetítői tanács rendszere. A közvetítői eljárást kezdeményezheti a beteg és a gyógyszertár is, azonban annak lefolytatásához mindkét fél beleegyezése szükséges.
Az eljárást a Magyar Igazságügyi Szakértői Kamara segítségével felállított tanács vezeti le, melynek költségeit fele-fele részben állja a beteg és a gyógyszertár. A test gyógyszerei a gyógyszertárból területi igazságügyi szakértői kamarák jegyzékét feltüntetve azok székhelyét és postacímétszintén jól látható helyre ki kell függeszteni minden gyógyszertárban.
A területi kamarák elérhetősége ezen a linken megtekinthető. A fentiekben említett szabályokat a gyógyszerekkel, a gyógyászati segédeszközökkel és a tápszerekkel kapcsolatos panaszügyek kezelésénél kell figyelembe venni. Az egyéb termékekkel kapcsolatos fogyasztóvédelmi szabályokat egy hamarosan megjelenő blogbejegyzésben tekintjük át.
- Gyógyszerek az ember legegyszerűbb parazitáira. Népi jogorvoslatok
- Országos Gyógyszerészeti és Élelmezés-egészségügyi Intézet
- Zombi agyi paraziták
- Gyógyszertárban gyógyászati segédeszköz forgalmazó szakképesítéssel rendelkező személy hiányában a 2 bekezdés szerinti engedély nélkül csak sorozatgyártású gyógyászati segédeszköz forgalmazható, javítási és kölcsönzési tevékenység nem végezhető.
- Melyik gyógyszer hatékony a giardia ellen A legelső szempont mindig a gyógyszer beszerzési helye.
- Univerzális gyógyszer az emberi paraziták számára Kiemelt ellenőrzési szempontok II.